Politique de Retour
Merci d'avoir effectué vos achats chez Woufinity ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
1. Conditions générales
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de tous les accessoires et emballages d'origine.
2. Retours gratuits
L’expédition de retour est gratuite. Une étiquette de retour prépayée sera fournie une fois votre demande de retour approuvée.
3. Exclusions
- Les articles en promotion ou en solde ne sont pas admissibles au retour ni au remboursement.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
4. Processus de retour
- Contactez notre service client à info@woufinity.com pour initier une demande de retour.
- Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.
- Emballez soigneusement l’article et apposez l’étiquette sur le colis.
- Déposez le colis au point de dépôt indiqué.
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
5. Remboursement
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
6. Droits des consommateurs
Cette politique respecte les lois applicables en matière de protection des consommateurs au Canada et en Europe, y compris le droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne, qui s’applique aux achats en ligne.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à info@woufinity.com
Merci d'avoir choisi Woufinity ! Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.
Woufinity
Québec, Canada
Email: info@woufinity